Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich & Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Lieferungen von SUS Systems & Services, Inhaber: Christopher Stein, Bahnstr. 132, 19322 Wittenberge (nachfolgend „Anbieter“) für das Produkt proxV und dessen Kunden über die Bereitstellung von Software-as-a-Service (SaaS) Sprachübertragungsdiensten, dedizierten Voice-Server-Instanzen sowie Software-Lizenzen für Self-Hosted-Installationen.

(2) Das Angebot richtet sich gleichermaßen an Verbraucher (§ 13 BGB) wie auch an Unternehmer (§ 14 BGB) und Gaming-Communities. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(3) Gegenstand der Dienstleistung ist die Bereitstellung von hochverfügbaren, latenzarmen Voice-Servern mit 3D Spatial Audio, FiveM/RedM Game-Integrationen und INWX-basiertem automatisierten Domain-Routing oder die Generierung von cryptographischen Lizenzschlüsseln zur Aktivierung von Self-Hosted Server-Instanzen.

§ 2 Registrierung, Kundenkonto & Vertragsschluss

(1) Die Nutzung der Dienste setzt die Erstellung eines passwortgeschützten Kundenkontos oder den Login mittels verknüpftem Discord-OAuth2 voraus. Jedem Kunden wird eine eindeutige interne Kunden-ID sowie eine Kundennummer (z. B. KD-10001) zugeteilt.

(2) Die Darstellung der Tarife und Pakete im Webshop und Konfigurator stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt verbindlich bestellen“ oder die Aktivierung einer Instanz über das Dashboard gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald proxV die Instanz auf einem Cluster-Node bereitstellt oder den Lizenzschlüssel im Dashboard hinterlegt.

§ 3 Abrechnungsmodell, Prepaid & Rabattaktionen

(1) Die Abrechnung erfolgt nach dem Prepaid-Prinzip auf Basis der gebuchten Voice-Slots (30 Tage Abrechnungsintervall). Ein negatives Guthaben (Schuldenfalle) ist ausgeschlossen.

(2) Das Kunden-Guthaben kann über die im Portal angebotenen Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Kreditkarte, SOFORT) aufgeladen werden. Eingezahltes Guthaben verfällt nicht und wird ausschließlich zur Begleichung gebuchter Dienste verwendet.

(3) Sonderaktionen & Rabatte: Aktive Rabattaktionen (Special Deals) gelten für Neubestellungen während des Aktionszeitraums. Sofern beim Deal explizit vermerkt, profitieren auch Bestandskunden bei anstehenden automatischen Verlängerungen während der Deal-Laufzeit vom Rabattpreis. Nach Ablauf der Aktion gilt automatisch wieder der reguläre Basis-Slotpreis.

(4) Creator- & Partner-Codes: Verwendet ein Neukunde bei der Buchung einen gültigen Creator-Code, erhält der Kunde den hinterlegten Rabatt (z. B. -10%). Dem werbenden Creator wird der anteilige Kickback als Prepaid-Guthaben auf sein Wallet gutgeschrieben. Eigenwerbung über den eigenen Code ist unzulässig.

(5) Steuerlicher Hinweis (Kleinunternehmerstatus): Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

§ 4 Laufzeiten, Verlängerung & Grace-Period

(1) Jeder gebuchte Voice-Server oder jede Lizenz hat eine reguläre Laufzeit von 30 Kalendertagen und verlängert sich bei aktiviertem Auto-Renew automatisch, sofern ausreichendes Prepaid-Guthaben vorhanden ist.

(2) Reicht das Guthaben am Stichtag nicht aus, wechselt der Dienst in eine Kulanzfrist (Grace-Period von 3 Tagen). Der Kunde wird per E-Mail bzw. Discord-Webhook benachrichtigt.

(3) Erfolgt innerhalb der 3 Tage keine Aufladung, wird die Instanz temporär suspendiert. Nach weiteren 7 Tagen ohne Reaktivierung wird die Instanz unwiderruflich gelöscht und reservierte Ressourcen (IPs, Ports, DNS-Records) freigegeben.

§ 5 Pflichten des Nutzers & Fair-Use-Policy

(1) Dem Nutzer ist es untersagt, über die Voice-Infrastruktur oder mit bereitgestellten Lizenzen rechtswidrige Inhalte zu übertragen, volksverhetzende Parolen zu verbreiten, Urheberrechte Dritter zu verletzen oder Denial-of-Service-Angriffe (DDoS) auszuführen.

(2) Ein Reverse-Engineering, Dekompilieren oder Umgehen von Lizenzvalidierungs- und Telemetriemechanismen der Software ist streng untersagt und führt zum sofortigen Erlöschen aller Lizenzen.

(3) Bei schwerwiegenden Verstößen behält sich der Anbieter vor, betroffene Instanzen fristlos zu sperren und das Kundenkonto zu deaktivieren.

§ 6 Widerrufsrecht & Erlöschen bei digitaler Bereitstellung

Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Dienstleistungen oder Inhalte (z. B. sofortige Voice-Server-Bereitstellung, Port-Zuweisung oder Lizenz-Key-Generierung) vorzeitig, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

§ 7 Verfügbarkeit (SLA) & Haftung

(1) proxV strebt eine durchschnittliche Netzwerk- und Serververfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel auf seinen Managed Cluster Nodes an. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie Ausfälle durch höhere Gewalt oder DDoS-Angriffe von unvorhersehbarer Dimension.

(2) proxV haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet proxV nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

§ 8 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.